Hem müşteri memnuniyetini artıran hem de iş süreçlerinizi kolaylaştıran bu sistemler, zaman ve verimlilik kazancı sağlarken işinizi büyütmeye yardımcı olur.
Dijital ortamda müşteri randevularını takip etmenizi, hatırlatmalar göndermenizi ve müşteri geçmişini kolayca gözden geçirmenizi sağlar.
-
Müşteri Bilgi Merkezi: Müşterilerinizin tüm bilgileri tek bir yerde toplanır. Ad, soyad, iletişim bilgileri, sipariş geçmişi, tercihleri ve daha fazlası dijital ortamda güvenli şekilde saklanır. Böylece her müşteriyle ilgili bilgilere hızlıca ulaşabilirsiniz.
-
Müşteri Geçmişi Takibi: Müşterinizin daha önceki hizmetleri ve talepleri detaylı bir şekilde kaydedilir. Bu geçmiş, müşteri ilişkilerini güçlendirmeye ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmaya olanak tanır.
-
Otomatik Bildirimler ve Hatırlatmalar: Randevulara, yeni ürünlere veya kampanyalara dair otomatik bildirimler ve hatırlatmalar gönderilebilir. Bu sayede, müşterileriniz hiçbir detayı kaçırmaz ve daima en güncel bilgiyi alır.
-
Müşteri İletişimi: E-posta, SMS veya mobil uygulama bildirimleri aracılığıyla müşterilerinizle kolayca iletişim kurabilirsiniz. Bu, müşteri bağlılığını artırır ve satışları yükseltir.
-
Veri Analizleri ve Raporlar: Müşteri verileri, satışlar ve randevular hakkında düzenli raporlar oluşturulur. Bu veriler sayesinde iş süreçlerinizi geliştirebilir ve işletme stratejilerinizi optimize edebilirsiniz.
-
Randevu Planlama: Müşterilerinizin online olarak randevu alabilmesi sağlanır. Tek tıkla randevu planlaması yapılabilir ve süreçler daha verimli bir şekilde yönetilebilir.
-
Çift Taraflı Takvim Senkronizasyonu: Randevular, hem müşterinin hem de işletmenin takvimine eşzamanlı olarak kaydedilir. Bu, çakışan randevuları engeller ve tüm randevu işlemleri düzgün bir şekilde ilerler.
-
Randevu Hatırlatmaları: Müşterilerinize randevudan önce hatırlatmalar gönderilebilir. Otomatik SMS veya e-posta hatırlatmaları sayesinde, randevulara dair unutkanlıkların önüne geçilir.
-
Çevrimiçi Randevu Takibi: Tüm randevular dijital ortamda takip edilebilir. Randevu geçmişi kolayca incelenebilir ve gelecekteki tüm randevular için hatırlatmalar yapılabilir.
-
Esnek Zamanlama: Çalışanlarınızı ve işlem sürelerinizi göz önünde bulundurarak, randevuları esnek bir şekilde düzenleyebilirsiniz. Ayrıca, farklı gün ve saatlere göre randevu alımını kolaylaştırabilirsiniz.
-
Randevu Yönetim Raporları: Randevularla ilgili performans raporları oluşturabilirsiniz. Bu sayede, randevu alımlarındaki yoğunluk, müşteri tercihleri ve hizmet taleplerindeki değişimler hakkında bilgi edinebilirsiniz.